개인정보처리방침
오이스터스튜디오(이하 "회사")가 운영하는 네고잉 앱 서비스(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보와 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 아래와 같이 개인정보처리방침을 제정, 운영하고 있습니다.
제1조 (개인정보의 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집 목적, 항목, 보유기간은 아래와 같습니다.
1. 회원가입 및 계정 관리
- 수집 목적: 회원 가입 의사 확인, 이용자 식별 및 계정 관리, 중복가입 방지
- 필수 수집항목: SNS 계정 식별자(카카오, 네이버, 구글, 애플 로그인 시), 닉네임, 프로필 사진
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 완료일로부터 5일 이내 파기. 다만 부정이용 이력 확인, 재가입 제한, 계정 복구 문의 대응을 위하여 SNS 계정 식별자(암호화한 중복가입확인정보)와 닉네임은 탈퇴 완료 후 6개월간 분리 보관 후 파기합니다. 이용 제한(제재) 중 탈퇴한 경우에는 제재 기간 종료 시까지(최대 5년) 보관합니다.
2. 네고스팟 인증 및 동네 기반 서비스 제공
- 수집 목적: 네고스팟 등록, 네고스팟 반경 내 물건 노출, 상대 회원과의 거리 구간 표시
- 필수 수집항목: 단말기 위치정보(GPS 좌표, 네고스팟 인증 및 변경 시 1회 수집), 네고스팟 정보
- 보유 및 이용기간: 네고스팟 변경 시 이전 네고스팟 정보 파기, 회원 탈퇴 시 파기
- ※ 위치정보의 처리에 관한 자세한 사항은 「위치기반서비스 이용약관」을 따릅니다.
3. 물건 등록 및 매칭 서비스 제공
- 수집 목적: 물건 게시물 등록 및 노출, 위시태그 기반 추천 및 매칭, 부적절 게시물 검수
- 필수 수집항목: 물건 사진 및 정보, 위시태그, 좋아요 및 매치 이력
- 보유 및 이용기간: 게시물 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지
4. 채팅 및 거래 기능 제공
- 수집 목적: 매치된 회원 간 채팅 기능 제공, 거래 바구니 및 거래 약속 기능 제공, 후기 관리, 사기 등 부정이용 모니터링
- 필수 수집항목: 채팅 메시지 내용 및 송수신 시각, 거래 바구니 내역(물건, 추가금), 거래 약속 정보, 후기 내용
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 완료 후 3년간 분리 보관 후 파기 (사기 등 부정이용 신고 및 회원 간 분쟁 대응). 탈퇴한 회원의 메시지는 상대 회원의 대화 화면에 남되, 닉네임 등 회원을 알아볼 수 있는 정보는 표시하지 않습니다(익명 처리).
- ※ 회사는 신고 처리, 사기 등 위법행위 방지, 운영정책 위반 여부 확인을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 열람 기록을 남기고 채팅 내용을 열람할 수 있습니다.
5. 고객문의 및 신고 처리
- 수집 목적: 서비스 문의 응대, 신고 접수 및 제재 처리, 분쟁 조정
- 필수 수집항목: 계정 식별자, 문의 및 신고 내용, 신고 증빙 첨부 자료
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 법령상 보존 기간
6. 부정이용 방지
- 수집 목적: 부정이용자 모니터링, 제재 이력 관리 및 재가입 방지
- 필수 수집항목: 계정 식별자, 닉네임, 서비스 이용 내역(물건, 매치, 거래 이력), 제재 이력
- 보유 및 이용기간: 제재 기간 종료 시까지. 영구 이용 제한의 경우 제재일로부터 5년간 보관 후 파기합니다.
7. 앱 푸시 알림 (선택)
- 수집 목적: 매칭, 채팅, 거래 약속 등 서비스 알림 및 공지 발송, 마케팅 정보 수신에 동의한 경우 이벤트·혜택·새 기능 소식 등 광고성 정보 발송
- 수집항목: 푸시 토큰, 알림 수신 설정
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시
공통 안내사항
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
- 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집하며, 수집 전 사전 동의를 받습니다. ① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방식 ② 서비스 이용 과정에서 접속기록, 이용기록 등이 자동으로 생성, 수집되는 방식
제2조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성, 수집되며, 서비스 안정성 확보, 오류 분석, 이용 통계 및 부정이용 방지 목적으로 이용합니다.
- 수집항목: 접속 일시, 접속 IP 정보, 서비스 이용기록, 앱 버전, 단말기 정보(기종, OS 버전), 앱 오류 기록
- 회사는 앱 오류 분석과 이용 통계를 위하여 Google LLC의 Firebase Crashlytics와 Firebase Analytics를 이용하며, 이 과정에서 앱 설치 단위의 식별자와 이용 기록이 처리됩니다. 회사는 이 정보를 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.
- 회사는 웹 쿠키를 이용하지 않습니다. 위 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한으로 수집되며, 앱을 삭제하면 수집이 중단됩니다.
- ※ 통계와 분석에는 닉네임 등 개인을 직접 알아볼 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.
제3조 (개인정보의 보유·이용기간 및 파기)
회사는 수집한 개인정보를 동의받은 보유, 이용기간 또는 관계 법령에 따른 보유, 이용기간 내에서 처리하며, 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 때에는 지체 없이 복구, 재생할 수 없는 방법으로 파기합니다.
- 회원이 탈퇴를 신청하면 1주의 유예 기간을 거쳐 탈퇴가 완료됩니다. 유예 기간 중에는 계정과 등록 물건이 숨겨지며, 이 기간 내 다시 로그인하면 탈퇴가 취소됩니다. 유예 기간 내 복귀하지 않는 경우 개인정보는 탈퇴 완료일로부터 5일 이내에 파기합니다. 네고스팟 위치정보는 탈퇴 완료 시 즉시 파기합니다(위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제23조).
- 다음 항목은 제1조에 정한 목적과 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
- SNS 계정 식별자(암호화한 중복가입확인정보), 닉네임: 탈퇴 완료 후 6개월 (부정이용 이력 확인, 재가입 제한, 계정 복구 문의 대응). 제재 중 탈퇴 시 제재 기간 종료까지, 최대 5년
- 채팅 메시지, 거래 바구니 내역, 거래 약속 정보, 후기: 탈퇴 완료 후 3년 (부정이용 신고 및 회원 간 분쟁 대응)
- 제재 이력: 제재 기간 종료까지. 영구 이용 제한은 5년
- 회원 탈퇴 후에도 관계 법령에서 보존 의무를 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- ※ 네고잉은 대금 결제 기능을 제공하지 않으므로 대금결제 및 재화 공급 기록의 보존 항목은 해당사항이 없습니다.
- 파기 절차 및 방법: 보유기간이 지난 개인정보는 자동화된 처리로 지체 없이 삭제하며, 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의한 경우는 예외로 합니다.
- 서비스 특성상 다음 정보는 다른 회원에게 노출됩니다: 닉네임, 프로필 사진, 등록한 물건 정보, 후기, 상대 회원과의 거리 구간(2km 이내, 5km 이내, 10km 이내, 10km를 넘으면 10km 단위). 정확한 위치 좌표와 네고스팟 주소는 다른 회원에게 노출되지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
- Amazon Web Services, Inc.: 서비스 서버·데이터베이스 운영, 사진 저장 및 전송(데이터 보관 위치: 대한민국 서울 리전)
- Google LLC(Firebase): 앱 푸시 알림 발송, 앱 오류 분석 및 이용 통계
- 주식회사 카카오: 네고스팟 좌표의 행정구역 확인
- 개인정보의 국외 이전: 푸시 알림 발송, 앱 오류 분석 및 이용 통계를 위하여 기기 푸시 토큰, 알림 내용, 앱 설치 식별자, 앱 오류 기록과 이용 기록이 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 Google LLC(미국)로 전송되며, 목적 달성 또는 위탁 계약 종료 시까지 보관됩니다. 이용자는 기기 설정에서 알림을 끄는 방법으로 푸시 알림에 필요한 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 푸시 알림을 받을 수 없습니다.
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정할 수 있으며 수집, 이용에 대한 동의 철회(탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 개인정보 보호책임자에 대한 서면, 전자우편 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 회사는 요청한 사람이 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 인원 최소화 및 교육, 채팅 열람 기록 보관
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속기록 보관, 전송 구간 암호화
- 물리적 조치: 자료 보관 장소 접근 통제
제8조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자: 성명 이석화 · 직책 대표 · 연락처 010-4232-3747 · 이메일 contact@negoing.com
개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시면 지체 없이 답변하고 처리합니다.
제9조 (권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
제10조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 알립니다. 다만 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행 30일 전부터 알립니다.
부칙
이 방침은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.