계정 삭제 요청
오이스터스튜디오가 운영하는 네고잉(Android 패키지 com.oysterstudio.negoing) 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다.
앱에서 직접 탈퇴하기
가장 빠른 방법입니다. 앱에서 아래 순서를 따르세요.
- 네고잉 앱을 열고 하단 마이 탭으로 이동합니다.
- 화면 아래쪽 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 탈퇴하기를 누르면 접수됩니다.
탈퇴를 접수하면 7일의 유예 기간이 시작됩니다. 이 기간 안에 다시 로그인하면 이어서 시작하기로 탈퇴를 취소하고 계정을 그대로 되살릴 수 있습니다. 7일이 지나면 계정이 파기되며 되돌릴 수 없습니다.
앱을 쓸 수 없을 때
기기를 잃어버렸거나 로그인이 되지 않아 앱에서 탈퇴할 수 없다면 아래로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.
- 이메일: contact@negoing.com
- 보내실 내용: 가입에 사용한 소셜 계정(카카오·네이버·구글·애플)과 닉네임
계정은 그대로 두고 데이터만 지우기
탈퇴하지 않고도 아래 데이터는 회원님이 직접 지울 수 있습니다.
- 등록한 물건과 사진 — 앱 내 아이템에서 해당 물건을 열고 삭제합니다. (거래가 진행 중인 물건은 거래를 끝내거나 취소한 뒤에 지울 수 있습니다.)
- 프로필 사진 · 자기소개 — 마이 → 프로필 수정에서 비우면 됩니다.
- 위시 태그 — 마이 → 위시 태그에서 담은 태그를 뺄 수 있습니다.
- 네고스팟 위치 — 마이 → 네고스팟 변경에서 다시 인증하면 이전 좌표는 덮어써집니다.
그 밖의 데이터(채팅 기록 등)를 지우고 싶으시면 앱 마이 → 문의하기로 요청하시거나 아래 이메일로 연락해 주세요. 접수 후 처리해 드립니다.
- 이메일: contact@negoing.com
다만 거래 상대방의 기록에 속한 부분(완료된 거래 내역, 상대가 남긴 후기, 상대의 대화 기록)은 상대방의 권리와 분쟁 대응을 위해 지워 드릴 수 없습니다.
계정을 지울 때 삭제되는 데이터
계정이 파기되면 아래 항목이 삭제되거나 개인을 식별할 수 없는 값으로 바뀝니다.
- 소셜 계정 식별자 · 닉네임 — 암호화한 값으로 6개월 분리 보관 후 삭제 (부정 이용 확인·재가입 제한·계정 복구 문의용. 제재 중 탈퇴하면 제재 기간이 끝날 때까지, 최대 5년)
- 프로필 사진 · 자기소개 — 삭제
- 네고스팟 위치 정보(좌표 · 동네) — 삭제
- 이메일 · 전화번호 — 삭제
- 등록한 물건과 사진 — 비공개 처리 후 삭제
- 푸시 알림용 기기 토큰 — 삭제
남는 데이터와 보관 기간
아래는 거래 상대방의 기록을 지키기 위해 남습니다. 남더라도 회원님을 식별할 수 없는 상태입니다.
- 이미 완료된 거래의 기록과 상대방이 남긴 후기 — 상대방 계정에 속한 기록이라 유지됩니다.
- 채팅 메시지 · 거래 바구니 · 거래 약속 · 후기 — 탈퇴 완료 후 3년간 분리 보관합니다(부정 이용 신고·회원 간 분쟁 대응). 채팅에서는 닉네임 등 보낸 사람을 알아볼 수 있는 정보를 표시하지 않습니다(익명 처리).
- 신고·제재 이력 — 제재 기간이 끝날 때까지 보관합니다(영구 이용 제한은 5년).
보관 기간과 항목의 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.