청소년 보호정책 및 아동 안전 표준
오이스터스튜디오(이하 “회사”)가 운영하는 네고잉(Android 패키지 com.oysterstudio.negoing)이 아동과 청소년을 보호하기 위해 지키는 기준입니다. 이 문서는 정보통신망법에 따른 청소년 보호정책이자, Google Play 아동 안전 표준 정책이 요구하는 아동 성적 학대 및 착취(CSAE) 금지 기준을 함께 담습니다.
1. 금지 행위
회사는 아동·청소년에 대한 성적 학대와 착취를 어떠한 경우에도 허용하지 않습니다. 아래 행위는 예외 없이 금지되며, 확인되면 즉시 조치합니다.
- 아동 성착취물(CSAM)에 해당하거나 이를 암시·광고·거래하려는 사진, 글, 대화
- 아동·청소년을 성적 대상으로 묘사하거나 성적 행위를 유도·제안하는 행위
- 아동·청소년에게 접근해 신뢰를 쌓은 뒤 성적 목적으로 이용하려는 행위(그루밍)
- 아동·청소년의 신체 사진이나 개인정보를 대가로 요구하거나 거래하려는 행위
- 성매매·유사 성행위를 알선하거나 이를 목적으로 만남을 제안하는 행위
- 청소년 유해매체물, 주류·담배 등 청소년에게 판매가 금지된 물품의 등록
2. 가입 연령
네고잉은 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만으로 확인된 계정은 이용이 정지되며, 수집된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
3. 신고 방법
이용자는 앱 안에서 직접 아동 안전과 관련한 우려를 신고할 수 있습니다.
- 물건 신고 — 물건 상세 화면의 더보기 → 신고하기
- 이용자 신고 — 상대 프로필의 더보기 → 신고하기
- 대화 상대 신고 — 채팅방의 옵션 → 신고하기. 대화 기록은 신고 처리를 위해 보존됩니다.
- 신고할 때 부적절한 사진이나 내용이에요 사유를 고르고, 상세 입력란에 아동 안전 문제임을 적어 주시면 우선 처리합니다.
- 신고와 별도로, 같은 메뉴에서 상대를 차단할 수 있습니다.
앱을 사용할 수 없는 상황이거나 긴급한 사안이면 아래로 직접 알려 주세요.
- 이메일: contact@negoing.com
4. 신고 처리 절차
아동 안전 관련 신고는 다른 신고보다 우선 순위로 검토하며, 다음 순서로 처리합니다.
- 해당 게시물·사진·대화를 즉시 비공개 처리하여 다른 이용자가 볼 수 없게 합니다.
- 담당자가 내용을 확인합니다.
- 위반이 확인되면 계정을 영구 정지하고 관련 콘텐츠를 삭제합니다.
- 수사와 신고에 필요한 자료는 관련 법령이 정한 기간 동안 보존한 뒤 파기합니다.
- 아동 성착취물로 판단되면 관계 당국에 신고합니다(5항).
5. 관계 당국 신고
회사는 아동 성착취물을 확인한 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 아래 기관에 신고합니다.
- 경찰청 — 사이버범죄 신고상담(ECRM) ecrm.police.go.kr, 국번 없이 112
- 방송통신심의위원회 — 불법·유해정보 신고 kocsc.or.kr, 국번 없이 1377
- 대한민국 밖에서 확인된 사안은 해당 국가의 관할 기관 및 국제실종학대아동방지센터(NCMEC)에 신고합니다.
6. 예방 조치
- 낯선 사람과 바로 대화할 수 없습니다. 네고잉은 서로가 상대의 물건에 관심을 표시해 매칭이 성사된 뒤에야 채팅방이 열립니다. 일방적으로 말을 걸 수 없습니다.
- 금칙어 필터가 닉네임과 위시 태그에 적용되며, 운영자가 금칙어를 추가할 수 있습니다.
- 신고된 이용자의 물건과 프로필은 운영자가 직접 확인하며, 필요하면 계정 전체를 정지합니다.
- 차단한 상대는 서로의 물건과 프로필에 접근할 수 없습니다.
- 사진에 담긴 얼굴·주소·문서를 가리는 모자이크 기능을 제공하며, 가림 처리는 업로드 전에 사진 자체에 적용됩니다.
- 운영자는 신고 없이도 부적절한 물건을 비공개 처리할 수 있습니다.
7. 담당자
회사는 아동 안전 담당자를 지정하고, 플랫폼 사업자의 통지를 받아 처리 절차를 설명할 수 있도록 유지합니다.
- 청소년 보호 책임자: 이석화(대표)
- 전화: 010-4232-3747
- 이메일: contact@negoing.com
8. 관련 문서
이 정책은 2026년 9월 3일부터 시행합니다.